石嘴山市惠农区纪委监委聚焦16件群众身边具体实事，紧盯物业服务领域群众反映强烈的突出问题，以专项整治为抓手，推动区综合执法局通过强化督查、集中约谈等一系列务实举措，切实解决履约不到位、侵占业主公共收益等问题，有效维护了广大业主的合法权益。

　　“地毯式”督查，做实问题排查。通过派驻监督、巡察监督等方式，督促综合执法等行业监管部门对群众投诉集中的问题进行重点整治，组织对全区物管小区开展多轮“全覆盖、无死角”监督检查，重点围绕合同履约、公共收益公示、消防通道占用、设施维护、环境卫生等方面开展督查检查。整治了电缆井管道井堆放纸易燃物、居民擅自将电缆井改造为私人储物间、在公共区域消防栓前设置障碍物等安全隐患。对监督检查中发现的违规行为，能够立行立改的现场督促解决，涉及严重违规行为及时制发《限期整改通知书》，明确整改要求和时限，实行清单管理、对账销号，确保问题整改到位。

　　“开放式”接诉，回应民生关切。推动区综合执法局通过微信公众号、小区公告栏等途径主动公开公示投诉方式，畅通群众反映问题渠道，广泛收集群众意见。每月与信访、审批等部门对接，重点关注12345对物业领域投诉求助问题。截至目前，受理了外墙墙皮脱落存在安全隐患等物业服务类群众投诉，均做到第一时间登记、转办、跟踪和反馈，真正实现“民有所呼、我有所应”，把纠纷化解在基层、问题解决在一线。

　　“警示式”约谈，压实企业责任。加强对行业主管部门履行物业服务监督管理职责的监督，督促区综合执法局对物业管理企业进行集中约谈，并重点对服务问题突出、整改不力的企业进行警示约谈，要求各物业管理企业强化服务意识、健全管理制度、切实履行物业服务合同，杜绝私自降低服务标准、侵占业主利益等行为，推动物业服务阳光化、标准化、规范化运行，努力营造安全、舒适、和谐的居住环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（石嘴山市惠农区纪委监委）